Sipariş Edilen Pantolon Gönderilmedi Ve İade Bekliyor

Storeimmortal adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden, Instagram sayfalarındaki yönlendirme ile 25.04.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde ne ürün var ne de para iadesi yapıldı.

27.04.2026 tarihinde önce WhatsApp destek hattından firmaya ulaştım, iki gün boyunca cevap gelmeyince bu kez hem mail hem de Instagram üzerinden tekrar yardım talebinde bulundum. Buna rağmen 06.05.2026 tarihine kadar hiçbir dönüş yapılmadı, bu tarihte sadece kontrol edeceklerini söylediler. Sonrasında defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor. Ayrıca firma hakkında benzer birkaç şikayet daha gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.

259TT7339C numaralı siparişime ait br77331 kodlu ürünüm ortada yok, param da iade edilmedi. Öncelikli olarak siparişini verdiğim pantolonun acilen gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.