to read complaints and reviews, or file yours.İmmortal Mağduriyeti: Sipariş Eşofman Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
Store İmmortal isimli Instagram sayfasından 2 Temmuz tarihinde iki adet eşofman siparişi verdim. Ödememi yaptıktan sonra bir hafta boyunca ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ancak mesaj atınca yoğunluktan dolayı gecikme olduğu, ürünlerin daha sonra kargoya verileceği söylendi ve 13.07.2026 tarihinde kargoya çıkacağı belirtildi.
Aradan günler geçtikten sonra kargo sistemde teslim edilmemiş ve geri gönderilmiş görünüyor. Ben teslimat günü evdeydim, herhangi bir kargo gelmedi, kapı çalmadı. Adres bilgisini de kendileri yanlış girdikleri için ürün bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen siparişim ne tekrar gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Yaklaşık 15 gündür firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum. WhatsApp üzerinden de yazdım, Instagram üzerinden de defalarca mesaj attım ancak hiçbirine cevap verilmiyor. Ne kargonun yeniden gönderimiyle ilgili ne de iade süreciyle ilgili tek bir dönüş alamadım.
Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim ücret mağduriyetime rağmen iade edilmiyor. Ücret iadesinin derhal yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sürecin şeffaf olması adına bilgilendirme yapmak isteriz. Sistemimizde teslimat adresi, sipariş aşamasında müşteri tarafından girilmekte ve kargo entegrasyonu üzerinden doğrudan girilen adrese yönlendirilmektedir. Siparişinize ait kargo takip numarası ''914082612778'' tarafınıza SMS ile iletilmiş, ayrıca süreç boyunca sizinle iletişimde olunmuş ve en son yapılan görüşmede paketin yeniden yönlendirileceği tarafınıza bildirilmiştir. Storeimmortal destek ekibi
