İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Storeimmortal firmasından Siyah Premium Crop Oversize Ceket ve Dust Flow Jean ürünlerini satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar vererek 19 Şubat’ta kargoya teslim ettim, 20 Şubat’ta ise firmanın kargoyu teslim aldığı bilgisi tarafıma ulaştı.

27 Şubat’ta iade sürecinin başlatıldığı belirtilmesine rağmen, bu tarihten sonra ne WhatsApp üzerinden ne Instagram üzerinden ne de telefonla yaptığım aramalara herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarım karşılıksız kaldı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 3.424,80 TL tutarında bir ödeme yaptım ve alışverişi banka kartım üzerinden gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmamıştır ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Ayrıca yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Storeimmortal firmasının, iadesini kabul ettiği ürünlerin ücretini gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.