to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Şuruplar Eklenmemesi Ve Kimyasal Koku
Starbucks Lotus Pangaltı şubesinden 25 Haziran 2026 tarihinde saat 14.20 civarında almış olduğum siparişle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bu şubeden ne zaman sipariş versem maalesef bir problemle karşılaşıyorum ve artık sürekli tekrar eden bir durum haline geldi.
En sık yaşadığım sorun, sipariş ettiğim içeceklere ek ücretini ödediğim şurupların eklenmemesi. Daha önce de birçok kez aynı durumla karşılaştım ve çoğu zaman bunu eve geldikten sonra fark ettiğim için, mecburen evdeki kendi şuruplarımı ekleyerek durumu telafi etmeye çalıştım.
Bugünkü siparişimde ise sorunlar daha da rahatsız edici boyuttaydı. Sugar Free Caramel şuruplu, badem sütlü bir iced latte ve yine Sugar Free Caramel şuruplu, badem sütlü bir Matcha latte sipariş ettim. Matcha latte yanlışlıkla sıcak olarak hazırlandı ve bunu belirttiğimde içecek değiştirilip iced olarak verildi. Ancak eve geldiğimde her iki içecekte de özellikle belirttiğim ve ücretini ödediğim Sugar Free Caramel şurubunun yine eklenmediğini fark ettim.
Buna ek olarak, arkadaşım için aldığım kahvede çok rahatsız edici bir koku ve tat vardı. İçecekten deterjanı, kimyasal bir maddeyi veya bozuk sütü andıran bir koku ve tat geliyordu. Bu nedenle kahveyi tüketemedik ve sağlık açısından da endişe duyduk. Aynı siparişte hem yanlış içecek hazırlanması, hem ücretini ödediğimiz içeriklerin eklenmemesi, hem de tüketilemeyecek durumda bir içeceğin servis edilmesi benim için kabul edilemez bir deneyim oldu. Üstelik şurup eksikliği, belirttiğim gibi, bu şubede ilk kez yaşadığım bir problem değil ve düzenli olarak tekrar ediyor.
Starbucks’tan beklediğim kalite ve hizmet standardının bu olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli geri bildirimin ilgili şubeye iletilmesini ve özellikle bu siparişe ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili bilgilendirme için Starbucks üyelik e-posta adresim olan z**********@gmail.com üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
