Trendyol GO’da Starbucks Kahvesi Dökülmüş Ve Poşet Yırtılmış: Tam İade Talebi

Trendyol GO uygulaması üzerinden bugün saat 13.51’de Starbucks’tan içecek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yirmi dakika sonra elime ulaştığında kahve dökülmüş, poşet yırtılmış, içindeki her şey ıslanmış ve bardağın içindeki kahvenin neredeyse yarısı eksilmiş durumdaydı. Poşeti evime alırken de her yer kahve oldu ve evin içi bu nedenle kirlendi.

Bu siparişi, kupon kullanarak toplam yaklaşık 110 TL ödeyerek aldım ve sipariş numaram 11116198400. Teslimatı yapan kuryenin bu durumu görmemesi mümkün değilken, bu kadar özensiz ve kontrolsüz bir şekilde teslimat yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebinde bulundum ve talebimin incelemede olduğu bilgisi verildi.

Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, yeni ürün gönderimi istemiyorum. Bu deneyimden sonra Trendyol GO üzerinden Starbucks’tan tekrar kahve almayı da düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.