to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart 2026 sabahı Sultanahmet Starbucks şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şube açılış saatinde açılmıyor, kepenkler geç kalkıyor ve biz müşteriler soğukta kapıda beklemek zorunda kalıyoruz. İçeriye girildiğinde ise her yerde açılmamış koliler duruyor, ne kasalar tam anlamıyla açılmış ne de hazırlıklar yapılmış oluyor, mağaza tamamen dağınık bir halde hizmete başlıyor.
Özellikle kapalı olduğu bir kadın çalışan olduğunda bu durumun sürekli tekrarlandığını gözlemliyorum. Bu kişi görevdeyken kepenkler zamanında açılmıyor, içeride hazırlıklar yapılmadığı için müşteriler düzensiz bir ortamla karşılaşıyor ve çalışan kesinlikle güler yüzlü davranmıyor. Bakışları ve tavırlarıyla insanı resmen kovar gibi hissettiriyor. Diğer çalışanlarda böyle bir tavırla karşılaşmıyorum; sorun özellikle bu kişi görevdeyken yaşanıyor.
Daha önce şubede üst mertebe olduğunu düşündüğüm başka bir kadın sorumlu da birkaç gün boyunca şubedeydi ve o günlerde de birçok müşteriyle tartıştığına, en küçük eleştiriyi bile kabul etmediğine şahit oldum. Genel olarak bu şubede müşteri memnuniyetine ve geri bildirime açık bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.
Biz sonuçta müşteriyiz ve Starbucks’ın barista eğitimlerinde güler yüzlü, misafirperver bir hizmet anlayışı olması gerektiğini biliyorum. Ayrıca şubenin açılış saatleri belliyken, çalışanların kendi keyiflerine göre geç açması ve hazırlıksız şekilde müşteriyi içeri alması kabul edilebilir değil. Sultanahmet şubesindeki bu açılış düzensizliği ve özellikle bahsettiğim kapalı kadın çalışanın tavırlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, şube çalışanlarının müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda tekrar eğitilmesini ve açılış saatlerine kesinlikle uyulmasını talep ediyorum.
Ankara Beşevler Starbucks şubesine genellikle her cumartesi sabahı gidiyorum. Mağaza açılış saati 07:30 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, birçok kez...
12.08.2025 tarihinde saat 07:59’da Starbucks Başiskele Şubesi’ne vardiya arkadaşımla birlikte gittik. Şubenin açılış saatine bir dakika kala içeri girdiğimizde, personel yüksek sesle 'Görmüyor musunuz, hazırlık yapıyoruz, Allah Allah' diyerek tepki gösterdi ve '5 dakika sonra açılacak, öyle gelin' ş...
Lüleburgaz minimall AVM içindeki Starbucks şubesinde personellerin tutumu ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle bazı çalışanların tuvaletten çıktıktan sonra ellerini yıkamadan işlerinin başına döndüklerine birkaç kez şahit oldum. Bu durum hem hijyen açısından hem de bir gıda işletm...
Ankara Meşrutiyet Mahallesi Karanfil Sokak’taki Starbucks şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim ve ne yazık ki ilk gittiğim günden beri aynı rahatsız edici durumlarla karşılaşıyorum. Şubenin güvenlik personelinin kaba bir dille, üstten ve saygısız bir üslupla konuşması beni oldukça rahatsız edi...
Merhaba, 5 Ekim günü kız arkadaşımla kahve içmek için Starbucks'a gelmeye karar verdik ama çalışanınız Ö**** Hanım yüzünden ne kahve içmeye hevesimiz kaldı ne de oturmaya. Tavrı ve yaklaşımı (sadece bize değil, çalışma arkadaşına bağırarak ve olmaması gereken şekildeki üslubu ile kahvehanedeymiş gib...
Yorumlar