Starbucks Beşevler Şubesinde Açılış Saatine Uyulmaması Ve Çalışan İlgisizliği

Ankara Beşevler Starbucks şubesine genellikle her cumartesi sabahı gidiyorum. Mağaza açılış saati 07:30 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, birçok kez çalışanlar makinelerin hazır olmadığını söyleyerek bizi beklettiler. Özellikle bugün, bekleme süresi daha da uzadı ve 07:45’e kadar kahve alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Benimle birlikte bekleyen başka bir müşteri de kahve almadan şubeden çıktı. Çalışanların yavaş ve isteksiz tavırları, müşteriyle ilgilenmemeleri ve herhangi bir açıklama yapmamaları gerçekten rahatsız edici bir boyuta ulaştı.

İşe yetişmeye çalıştığımı belirttiğimde ise sadece anlamsızca yüzüme bakıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durumun sürekli tekrar etmesi ve çalışanların ilgisizliği nedeniyle artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Açılış saatlerine uyulmasını, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve bu konuda tarafıma bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle mağazanın denetlenmesini de istiyorum.