Starbucks Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Güvenlik Endişesi

7 Ekim 2025 tarihinde Maltepe Mesa Cadde Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede, personelin hem saygısız konuşmaları hem de müşterilere karşı ilgisiz ve çıkışır şekildeki tavırları beni fazlasıyla rahatsız etti. Özellikle bir müşterinin diğer müşterileri korkutan ve huzursuz eden davranışlarını mağaza müdürü İ******’e ilettiğimizde, “Ne yapabilirim, engelliymiş, hep geliyor gidiyor, o öyle” gibi ilgisiz cevaplar aldık. Müdüre bu durumun önlenmesi gerektiğini belirtmemize rağmen, konuşmayı yarıda kesip arkasını dönerek içeri gitti.

Müdür içeri gittikten sonra ise, K**** isimli personel, bize uzaktan ve yüksek sesle “Konuyu uzatmaya gerek yok” diyerek, onunla muhatap olmadığımız halde konuya saygısızca müdahil oldu. Biz de bu yaklaşıma karşılık olarak “Peki, neye gerek var? ” diye sorduk. Olay anında bulunduğumuz bölgede başka müşteri yoktu.

Olaydan sonra içeceklerimiz bitmediği için bir süre daha oturmaya devam ettik ancak yaşananlardan dolayı kendimi çok rahatsız hissettim. Starbucks’ın müşterilerinin güvende hissetmesinden yasal olarak sorumlu olmasına rağmen, çalışanların bu konuda tamamen umursamaz bir tavır sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Çok sevdiğim bir marka olmasına rağmen bir daha herhangi bir şubesinde güvende hissetmeyeceğimi düşünmeye başladım.

Starbucks’tan beklentim, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve mağaza yönetiminin bu konuda uyarılmasıdır. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.