to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks'ta Personelin İlgisiz Ve Kaba Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
21 Eylül 2025 tarihinde saat 19:30-19:40 civarında Şişli Cevahir dışındaki bir Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada siparişimi verirken personel ismimi sordu ve ismimi söylediğim halde bana “hanım” eklemeden, yalnızca adımla hitap etti. Ayrıca kahvemi almaya gittiğimde, siparişlerin sıraya göre ilerlemediğini fark ettim; benden sonraki müşteri kahvesini alırken ben çok daha sonra alabildim.
Kahvemi sorduğumda ise personelin ters ve agresif bir tavır sergilediğini, “elimden geleni yapıyorum” şeklinde bir cevap aldığımı belirtmek isterim. Aynı soruyu tekrar sorduğumda ise ancak zahmet edip “sizin ürününüz neydi? ” diye sordu ve sert bir şekilde yardımcı oldu. Bu tarz bir üslup ve davranışın müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu konuda mağaza yönetiminin personeli uyarmasını talep ediyorum.
Benzer şikayetler gözününe alındığında hiçbir çözüm sunmadıkları görülmektedir. Şikayetler konusunda boşuna uğraş verilmiş gibi görülüyor. Ben de mağaza ziyaretlerimi minimum düzeyde tutacağımı, hiçbir kampanyalı alışverişe dahil olmayacağımı, bildirimleri kapatacağımı bildirmek isterim. Bahse konu olan Cevahir Dış Meydan Şubesidir.