to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:30 - 18:10 arasında eşimle birlikte İzmir Buca Öğretmenevi Starbucks şubenizde içecek alarak vakit geçirdik. Ne yazık ki bu süre zarfında, hem güvenlik görevlisinin hem de çalışanların tutumları sebebiyle rahatsız edici bir deneyim yaşadık.
Gözlemlediğimiz ilk durum; güvenlik görevlisinin kafede dolaşırken müşterilere rahatsız edici şekilde bakması ve 3 kız ile 2 erkekten oluşan bir grubu, “Burası aile yeri” diyerek kafenin arka kısmına oturtmaması oldu. Starbucks gibi herkese açık bir markada böyle bir ayrımcılığın yapılması bizi şaşırttı.
İkincisi, lavaboyu kullanmak istediğimizde yaşandı. Kadınlar tuvaleti boş olduğu için ben içeri girdim, eşim de erkekler tuvaleti dolu olduğu için kapılar arasındaki boşlukta beni bekliyordu. Bu esnada güvenlik görevlisi eşime kaba bir şekilde “Biraz daha geride bekle” şeklinde bir uyarıda bulundu. Eşim rahatsız olmasına rağmen tartışmaya girmemek adına sadece geri çekildi. Bu yaklaşım, üslup açısından oldukça kırıcıydı.
Ayrıca, şubede görevli çalışanların genel olarak mutsuz, ilgisiz ve iletişimden uzak olduklarını da üzülerek belirtmek isterim. Karşılama, teşekkür veya güler yüz gibi temel müşteri deneyimi unsurları eksikti.
Bu konularda gerekli geri bildirimin ve iyileştirmenin yapılmasını rica ederiz. Starbucks markasına duyduğumuz güvenle bu geri bildirimi sizlerle paylaşmak istedik.
İzmir Buca Öğretmenevi'indeki Starbucks'a bugün ailemle birlikte gittik. Açıldığından beri sıkça tercih ettiğimiz bir yerdi. Ancak ilk kez böyle bir saygısızlıkla karşılaştım. Eşim siparişlerimizi verirken ben içeride oturuyordum. Dört yaşındaki oğlum, açıkta ve herkesin görebileceği bir yerde duran...
11/05/2025 saat 17:00 civarlarında İzmir Buca öğretmenler evindeki Starbucks'a gittik. Arka bahçeye oturmak istedik. İzin olmadığını buraya sadece ailelerin oturduğunu söylediler. Orada 16-17 yaşında sigara içenler vardı onları neden aldıklarını sorduğumuzda hiçbir şey demediler. Daha sonra biz tekr...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 15:20 civarında İzmir Karşıyaka Çarşı, Karşıyaka İzban karşısındaki Starbucks şubesine geldim. Şu anda da şubede oturuyorum ve masalar ile tuvaletlerin çok kirli olduğunu gözlemledim. Masalar hiç temizlenmemişti, önceki müşterilerden kalan içecekleri ve çöpleri ben toplam...
7 Ekim 2025 tarihinde Maltepe Mesa Cadde Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede, personelin hem saygısız konuşmaları hem de müşterilere karşı ilgisiz ve çıkışır şekildeki tavırları beni fazlasıyla rahatsız etti. Özellikle bir müşterinin diğer müşterileri korku...
23 Eylül 2025 tarihinde saat 19:30-20:00 arasında canpark AVM giriş katında, cadde ve kaldırım kenarında bulunan Starbucks'ta otururken yaklaşık yarım saat içinde dört farklı kişi gelip ürün satmaya çalıştı. Bu durum hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici oldu. Üstelik bu süreçte...
Yorumlar