Starbucks Mirkelam Şubesinde 45 Dakikalık Kasayı Bekletme Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Starbucks Mirkelam Sultanbeyli Kocaeli Yolu üzerindeki şubenizde yaklaşık 20 dakika önce çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasaya gittiğimde “saat değişimi” denilerek, kendi aralarında konuşup beni rencide eder bir üslup ile kasanın 45 dakika boyunca müsait olmayacağını söylediler. Adeta kovulmuş gibi hissettim.

Mağazada içeride oturan müşteriler olmasına rağmen, sanki ben istenmeyen bir müşteriymişim gibi bir tavırla karşılaştım. Büyük bir marka olarak, çalışanlarınıza müşteriye nasıl davranılması gerektiğiyle ilgili daha ciddi bir eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu şubede bana bu şekilde davranan çalışanları bir daha görmek istemiyorum ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, ayrıca tarafıma konuyla ilgili bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.