Starbucks Kampanyasında 45 Yıldız Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Starbucks uygulamasında yer alan, Tami üzerinden hesap açıp oradan Masterpass’e üyelik yaptıktan sonra Starbucks uygulamasına kaydolup en az 200 TL yükleme yapılması halinde 45 yıldız verileceğine dair kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim, ödememi de bu şekilde yaptım.

İşlemleri 17 Ağustos 2026 günü saat yaklaşık 15.50–16.00 civarında tamamladım. Kampanya duyurusunda belirtilen sürenin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hesabıma vaat edilen 45 yıldız yüklenmedi ve hesabımda şu an 0 yıldız görünüyor.

Bu durum üzerine Starbucks müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek bölümüne yazılı olarak başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kampanya sözünün tutulmaması hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kampanya şartlarını yerine getiren bir kullanıcı olarak, hesabıma hakkım olan 45 yıldızın eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını ve gecikmenin nedenine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.