Öğrenci Belgesi Doğrulanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Starbucks mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden öğrenci kulübüne katılmak istiyorum. Gerekli şartların tamamını sağladığım halde, E-Devlet üzerinden aldığım barkodlu ve geçerli öğrenci belgesini yüklediğimde “Üzgünüz, yüklediğiniz belge doğrulanamadı. Lütfen geçerli bir öğrenci belgesi yüklediğinizden emin olun” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Belgeyi her seferinde güncel ve barkodlu şekilde, yüklemeden hemen önce alıp yüklüyorum; dosya formatı veya boyutuyla ilgili herhangi bir uyarı da almıyorum. Hem mobil uygulamada (iPhone, iOS 18.6.2, en güncel uygulama sürümü) hem de web sitesinde aynı sorunu yaklaşık iki haftadır yaşıyorum. Diğer işlemlerde herhangi bir problem yok, sadece öğrenci kulübüne katılımda bu hatayla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen mesai saatleri dışında uyarısı alıyorum ve ulaşamıyorum. E-posta yoluyla da başvurdum, ancak sadece şartları tekrar eden otomatik bir yanıt aldım. Starbucks Card’ım da mevcut ve tüm koşulları sağlıyorum.

Sorunun teknik olarak giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum. Hesabım: d****************@gmail.com, telefon: 9054******64.