Starbucks Uygulamasında Kimlik Uyuşmazlığı Ve Bakiye Yükleme Sorunu

Starbucks Mobil iOS uygulamasını yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve Gold üyeyim. Uygulamayı ilk indirdiğimde kendi T. C. Kimlik numaramı kabul etmediği için annemin T. C. Kimlik numarasıyla kayıt oldum ve o zamandan beri aynı hesap üzerinden düzenli olarak para yüklemesi yapıyordum. Ancak son iki gündür uygulamada "para yükle" butonu aktif olmuyor ve bakiye yükleyemiyorum. Hesabımda bir miktar bakiye mevcut ve Gold üyeliğim devam ediyor.

Ayrıca, geçen ay 10 rozet kazanmama rağmen hesabıma yalnızca 5 yıldız yüklendi. Bu konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda, bir rozetimin eksik göründüğünü söylediler. Rozetlerimin tam olmasına rağmen, bana mail atmamı önerdiler ve bu görüşmeden sonra para yükleme işlemini de yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik bilgilerim uyuşmadığı için işlem yapılamayacağı belirtildi. Hesabımdaki bilgilerimin güncellenmesini, kendi T. C. Kimlik numaram ile devam edebilmemi ve Gold üyeliğimin kaybolmadan para yükleme işlemlerime sorunsuz şekilde devam etmek istiyorum. Ayrıca, rozet ve yıldızlarımın da eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. E-posta adresim: c***********@gmail.com

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.