İstinyePark Starbucks Kasiyerinin Kaba Üslubu ve Zorlayıcı Üyelik Teklifi

08.01.2026 tarihinde saat 13:30 – 14:00 arasında İstinyePark AVM içindeki Starbucks şubesinde kasadaki çalışan nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Üç arkadaş sıraya girdik, kendi uygulamamı yıldız kazanmak için okuttum. Diğer iki arkadaşım için de kendi uygulamamı uzattığımda kasadaki görevli, sert ve çirkin bir ifadeyle “bir dakika, bir şey konuşacağım” diyerek beni herkesin içinde tersledi.

Sonrasında anlatmak istediği şey yaptıkları kampanya gereği uygulamaya yeni üye kazandırmakmış. Ancak bunu açıklama şekli, üslubu ve insanların içinde beni azarlıyormuş gibi davranması gerçekten çok kırıcıydı. Arkadaşlarım daha önce de üye olmak istemediklerini söylemiş kişiler, bu yüzden kendi uygulamamı göstermiştim. Çalışan buna rağmen bir de utanmadan “gel şimdi okutayım” diyerek devam etti. Arkadaşlarım üye olmak istemediklerini tekrarlayınca, ben de teşekkür ederek kasadan ayrıldım.

Kampanya yapmanız ya da uygulama kullanımını artırmak istemenizi anlayabiliyorum ancak bunun müşteriyi tersleyerek, saygısız bir üslupla yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu olay nedeniyle bir daha İstinyePark AVM içindeki bu şubeyi kullanmayacağım ve arkadaşlarımı da gitmemeleri konusunda uyaracağım. İlgili çalışanın üslup ve davranışları konusunda mutlaka uyarılmasını ve gerekirse müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. İnsanlara kampanya satmak ve uygulama kullandırmak uğruna çalışanların üsluplarının bu şekilde değişmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.