to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta 7/24 Acil Yardım Hizmetinde Lavabo Gideri Değişimi Reddi
13.05.2026 tarihinde Sompo Sigorta konut sigortam kapsamında bir hasar dosyası oluşturarak poliçemde belirtilen 7/24 acil yardım hizmetinden faydalanmak istedim. Lavabonun altındaki tesisatta yaşanan sorun nedeniyle usta gönderilmesini ve arızanın giderilmesini talep ettim. 17.05.2025 tarihinde evimize gelmek üzere randevu veren usta 12.00–14.00 saatleri arasında geleceğini söylemesine rağmen 15.30 civarında geldi.
Usta yaptığı incelemede lavaboya çıkan temiz su tesisatında akıntı olduğunu, bunu değiştirebileceğini ancak lavabo giderinin çift taraflı olduğu için gider tesisatını değiştiremeyeceğini söyledi. Gider tek olsaydı değiştirebileceklerini, çift gider olduğu için kapsam dışında olduğunu ifade etti. Poliçemde böyle bir istisna ya da sınırlama göremedim ve bu gerekçe hem mantıksız hem de sigorta kapsamına aykırı göründüğü için mağduriyet yaşadım.
Sompo Sigorta’dan, konut sigortamın 7/24 acil yardım hizmeti kapsamında tekrar usta gönderilerek lavabo altındaki gider tesisatının da eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve bu işlemle ilgili tüm masrafların poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarla ilgili poliçe kapsamında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer gerekçelerle sigortalıların mağdur edilmemesini rica ederim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
13.05.2026 tarihinde Sompo Sigorta konut sigortam kapsamında bir hasar dosyası oluşturarak poliçemde belirtilen 7/24 acil yardım hizmetinden faydalanmak istedim. Lavabonun altındaki tesisatta yaşanan sorun nedeniyle usta gönderilmesini ve arızanın giderilmesini talep ettim. 17.05.2025 tarihinde evimize gelmek üzere randevu veren usta 12.00–14.00 saatleri arasında geleceğini söylemesine rağmen 15.30 civarında geldi.
Usta yaptığı incelemede lavaboya çıkan temiz su tesisatında akıntı olduğunu, bunu değiştirebileceğini ancak lavabo giderinin çift taraflı olduğu için gider tesisatını değiştiremeyeceğini söyledi. Gider tek olsaydı değiştirebileceklerini, çift gider olduğu için kapsam dışında olduğunu ifade etti. Poliçemde böyle bir istisna ya da sınırlama göremedim ve bu gerekçe hem mantıksız hem de sigorta kapsamına aykırı göründüğü için mağduriyet yaşadım.
Sompo Sigorta’dan, konut sigortamın 7/24 acil yardım hizmeti kapsamında tekrar usta gönderilerek lavabo altındaki gider tesisatının da eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve bu işlemle ilgili tüm masrafların poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarla ilgili poliçe kapsamında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer gerekçelerle sigortalıların mağdur edilmemesini rica ederim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim.
Sayın Erkan B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için police veya hasar dosya numarasının iletilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Erkan B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
