Sompo Hasar Onarım Sürecinde Serviste Araca Verilen İlave Hasar

Aracımda oluşan hasar nedeniyle kasko şirketim Sompo Sigorta'nın beni yönlendirdiği anlaşmalı servis Gezegen Otomotiv Motorlu Taşıtlar Servisi (Bursa) aracımın hasarını onardı. Aracı teslim alırken aracımın hasarlı yeri tamir edilmiş olup aracımın farklı yerlerine hasar verildiğini fark ettim. Bana aracı hiçbir şey olmamış gibi teslim ettiler. Aracın ön 2 koltuğundaki emniyet kemerleri videoda görüldüğü gibi. Bu kemerler belli kablolar içeriyor ve bu kablolar emniyet sensörlerini ve bazı hallerde hava yastığı sensörlerini içeriyor. Çoğu parça yanmış halde, Şu an araçta can güvenliğim yok. Aracı kullanmam imkansız. Bunun kendi hataları olduğunu karşılayacaklarını belirttiler serviste o gün sözlü olarak fakat aracıma bu zararı vermiş olan bir servisin yeniden tamirine güvenemeyeceğim için Sompo Sigorta ile irtibata geçip onarımın Ford Fiesta Yetkili Servisi'nde yapılmasını ve tutarı neyse o servise ödenmesini talep ettim. 12 gündür en az 4 müşteri temsilcisi ile telefonda dakikalarca görüşmeme rağmen halen bir çözüm sağlanmadı. Aracımın başına gelen bu yeni hasar, onarım süresi içinde, onarım için beni yönlendirdikleri serviste gerçekleşti. Dolayısıyla konunun iki muhatabı var; Sompo Sigorta ve de Gezegen Otomotiv Motorlu Taşıtlar Servisi. Yıllardır kasko sigortamı yaptırdığım Sompo Sigorta'nın hizmet kalitesine halen güvenmek istiyor ve acil çözüm rica ediyorum.