Sompo Sigorta’nın Haksız Su Hasarı Reddi Ve Tarafsız Eksper Atamasına Engel

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe kapsamında evden yaklaşık iki hafta uzak kaldığım bir dönemde, 31 Ocak–1 Şubat 2026 tarihlerinde yoğun yağmur nedeniyle pencere altından içeri su sızmış ve parkelerde hafif şişmeler oluşmuştur.

Eve döndüğüm gün durumu hemen fark ederek fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım ve aynı gün hasar bildiriminde bulundum. Hasar dosyam 2026110070688/0 numarasıyla açıldı. Tüm görsel ve yazılı delilleri şirkete sunmama rağmen, eksper olarak görevlendirilen E*** O*** G***** isimli kişi, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm, objektif olmayan bir değerlendirme yaparak olumsuz rapor düzenlemiştir.

Bu rapor sonrasında şirketle defalarca kez görüşerek farklı ve tarafsız bir eksper atanmasını talep ettim; ancak bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Sürecin işleyişi, şirket ile eksper arasında tarafsızlık ilkesine aykırı bir yaklaşım olduğu yönünde bende ciddi şüphe uyandırmış ve tüketici olarak kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Elimde bulunan tüm belge, fotoğraf ve video kayıtlarını resmi yollarla ilgili mercilere ve mahkemeye sunmuş durumdayım; hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğim. Konut sigortası poliçem kapsamında gerçekleşen bu hasarın haksız yere reddedildiğini düşündüğüm için, reddedilen hasarımın ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.