to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Hasar Reddi Ve İletişim Eksikliği
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum 120000000350372 numaralı konut sigortası kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 04.04.2026 tarihinde evimde su tesisatında kaçak meydana geldi. Basınç test cihazı ile kaçak tespiti yapıldı, kaçağın olduğu bölgedeki fayans kırılarak altındaki boru tamir edildi ve bu işlem sonucunda da doğal olarak tadilat masrafları ortaya çıktı.
Hasarın oluşmasından sonra konut sigortam kapsamında bunu hasar olarak Sompo Sigorta’ya iletmeme rağmen, süreç boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, tüm aşamaları kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım. Sonrasında ise hasar ödemesinin reddedildiğini, konutu hasardan bir ay önce satın aldığım ve bu nedenle hasarın poliçe başlangıcından önce başlamış olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmayacağını öğrendim. Bu değerlendirmeye katılmıyorum ve bu şekilde gerekçesiz bırakılmaktan rahatsızım.
Sompo Sigorta’dan, bu dosya ile ilgili hazırlanan eksper veya inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak verilmesini, gerekiyorsa hasarın yerinde veya evraklar üzerinden yeniden objektif biçimde incelenmesini ya da hasar dosyamın poliçe kapsamına uygun şekilde ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve yazılı şekilde açıklamalı olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Harun I, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bana verdiğiniz cevap kesinlikle doğru değildir. Kiracımın daha önce yaşadığını söylediği sorun duşakabin giderinden kaynaklanan sorundur. Halbuki duşakabini aylardır kullanmayıp diğer banyoyu kullanıyorlardı. Hasar şikayetime konu olan ise mutfakta fayans altındaki temiz su borusundan sızan sudur. Kiracımın beyanı da bu yöndedir. Kiracım olan bayan çalıştığı için evde bulunan çocuğuna ekspertiz soru yöneltmiş 13 yaşındaki çocuğun beyanını esas almıştır. Sonrasında kiracım Exper ile görüşmüş mutfaktan olan sızıntının yeni olduğunu belirtmesine rağmen Exper bu beyanı esas almamıştır. Fayans kırılmış tesisatın kaçak bölümü tespit edilerek Exper durumu tespit etmesine rağmen alehte rapor yazmıştır. Halbuki expere ve sigorta yetkililerinize duşakabinin aylardır kullanılmadığını ve bu durum ile ilgili şikayetimiz olmadığını vurguladım. Buna rağmen objektif değerlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Konut kredisi kullandığım bankaya ise yıllık poliçe sürem dolduğunda da başka bir sigorta şirketinden poliçemi yenileyeceğimi belirttim. Sürecin hiçbir aşamasında tarafıma bilgi verilmediğini de belirtmek isterim. İyi günler
