Poliçe Haklarımın İhlali: İkame Araç Süresi Kesintisi Ve Şartlı Kiralama Ücreti

Aracımla 06.09.2026 tarihinde bir kaza geçirdim ve aracımı Hyundai i20 n marka aracım için Bursa Şentürkler yetkili servisine bıraktım. Yetkili servisin yönlendirmesiyle Sompo kasko poliçem üzerinden ikame araç başvurusu yaptım. Aracımın onarım süresinin 1–2 haftayı bulabileceği bilgisi verilmesine rağmen 14 Eylül tarihinde tarafıma sadece 7 günlük ikame araç tahsis edildi.

Bugün Rent A Car firması tarafından aranarak aracın 20’sinde mutlaka teslim edilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sompo’yu aradığımda talebimin oluşturulduğu ve eksper onayı beklendiği iletildi. Eğer 18.09.2026 saat 17.00’ye kadar eksper onayı gelmezse, onayın pazartesiye kalacağı ve sadece şartlı uzatım hakkımın olduğu söylendi. Pazartesi günü şartlı tahliyeyi kabul edersem, ikame aracın kiralık araç statüsüne geçeceği ve bu tarihten sonra oluşacak bedelin tamamen tarafımdan karşılanmasının beklendiği ifade edildi.

Ben aracımı poliçeme güvenerek yetkili servise bırakmış bulunuyorum. Poliçemde 8 gün ikame araç hakkım olmasına ve aracım hâlâ serviste onarım aşamasında olmasına rağmen ikame araç süresi ve eksper onayı gecikmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemeden, poliçemde yer alan haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve ikame araç süremde kesinti ya da mağduriyet yaşanmadan sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. İlgili poliçe numaram 307000199013240’tır.