to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigortanın İkame Araç Süresini 15 Günde Vermemesi Ve Yaşadığım Mağduriyet
Sompo’dan kasko poliçem kapsamında tanımlı ikame araç süresiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Poliçemde ikame araç sürem açıkça 15 gün olarak yer aldığı halde bana yalnızca 9 gün ikame araç verildi ve aracım hâlâ yetkili serviste onarımda ve parça beklenmiyor olmasına rağmen süre uzatımı yapılmıyor.
05.01.2026 tarihinde başlayan bu süreçte şu an ikame aracı 10. Gün olarak kullanmaktayım ve araç kiralama firması benden günlük 1.800 TL + KDV ücret talep ediyor. Araçsız kalmam nedeniyle çocuğumu kreşe götürüp getirmekte zorlanıyorum, işe gidiş gelişlerimde de ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.
Poliçe numaram 307000157556138’tir. Poliçemde geçtiği gibi 15 gün olan ikame araç süremi kullanmak istiyorum. Aracım yetkili serviste onarımda olduğu için ekspertiz ataması yapılmadı. Sompo sigorta tarafından dosya sorumlusu aracılığı ile takip ediliyor. Lakin dosya sorumlusu aracın durumu hakkında bilgi sahibi değil ve aracım ne parça bekliyor ne bir şey kapı onarılıyor. Kapıdaki göçük düzeltilecek, macun zımpara yapılacak, boyanacak, boya kuruyacak bu işlemler zaman alıyor dolayısı ile mağdur ediliyorum ve hakkım olan 15 günü talep ediyorum.
Poliçemde açıkça yazdığı üzere ikame aracımı 15 gün olarak kullanmak istiyorum. Sompo’nun, sözleşmede taahhüt ettiği bu 15 günlük ikame araç hakkımı eksiksiz şekilde tanımasını ve mevcut süre farkından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimi CİMER ve sigorta tahkim kurumunda arayacağım. Eğer mağdur edilirsem bir daha asla ne çevreme ne kendime sompo sigortadan ne sigorta ne kasko yaptıracağım.
Sayın Ahmet S, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Ahmet S, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 06.01.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Poliçe hakkım olan 15 günü bana kullandırtmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Araç hala yetkili serviste onarımda ve kabaca siz onarım süresi olarak 9 gün belirlemişsiniz lakin ortada ne parça bekleniyor ne servis yoğunluğu var tamir süresi 15 gün civarı dolayısı ile bana bu tamir süresi boyunca hakkım olan poliçede yazan 15 günü kullandırmak zorundasınız lakin buna engel oluyorsunuz. Sigorta Tahkim Komisyonu kararlarında ortak görüş şöyledir: “İkame araç süresi, aracın servise girişinden onarımın tamamlanıp teslimine kadar geçen fiili süre esas alınarak belirlenir. Ekspertiz öngörüsü bağlayıcı değildir.” Ayrıca: Parça bekleme Servis yoğunluğu Sigorta onay süreci Sigortalıya yüklenemez. Bu sebeple, poliçede 15 gün yazmasına rağmen 9 günde ikame aracın kesilmesi hukuka ve poliçeye aykırıdır. Araç teslim edilmediği sürece (15 günü aşmamak kaydıyla) ikame araç hakkım bulunmaktadır. Bu hakkı lütfen sağlayın aksi halde hakkımı hukuki yollardan arayacağım.
