to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebime 24 Saat Sözü Verildi, Sompo Sigorta Yanıt Vermedi
Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında 11.09.2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum. Cuma günü açılan kaydın ardından tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildiği için tüm planlamamı buna göre yaptım. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ hiçbir yetkili beni aramadı ve dosya numaram olan 2026307359396/0 üzerinden bir çözüm üretilmedi.
Sompo Sigorta, anlaşmalı olduğu firmadan ikame araç sağlayamadığı gibi alternatif bir Rent A Car firmasıyla da iletişime geçmedi. Gönderilen rezervasyon onayında teslimat sırasında kimlik, ehliyet ve kredi kartı gibi belgelerin gerektiği belirtilmesine rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece kayıt açmakla yetiniyor, hiçbir sorumluluk alınmıyor ve sorun somut olarak çözülmüyor.
Bu süreçte hem iş hem de okul düzenim ciddi şekilde aksadı, şahsi işlerimi de planladığım gibi yürütemedim. Sompo Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin sorumlu bir birim tarafından takip edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sabiha H, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Sabiha H, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden aradık ancak ulaşamadık. Mail adresiniz üzerinden memnuniyet kapsamında 500 TL tutarında yakıt desteği sağlanacağına ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Teşekkürler dönüş yaptığınız için. İkame sürecimizi zor da olsa tamamladık. Sürecin ilerlemesi hakkında hiç memnun kalmadık, yakıt desteğinin ne olduğu ve nasıl kullanıldığı hakkında bir detay da yok maalesef. Yakıt desteyi tanımlanmasını geçtik kredi kartından para çekildi Rent A Car firmasından sebebini bilmiyoruz ve iade edilmedi hala. Rent A Car firması gelen mesajda 24 saat yazdığı hakkında bilgi sahibi değil ve 48 saat üzerinden planlamasını yapmış bir sorun olmadığını düşünüyor bu bilgiyi karşılıklı teyit edebilirsiniz.
