Adana’da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 aydır Şok Net internet aboneliği kullanıyorum. 36 Mbps pakete geçmemize rağmen bu zamana kadar en fazla 10 Mbps hız alabildik. 2 Ocak 2026 tarihinden beri ise Yüreğir/Adana’daki adresimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen sadece bir kez ulaşabildim ve o görüşmede de yalnızca “ekipler yönlendirildi” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri numaram 8505351221’dir.

İnternet kesilmeden önce faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir abonelik sahibiyim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kalmış olmam ve hâlâ bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. İnternetin olmadığı bu günler için faturama indirim veya iade yapılmasını ve bağlantı sorununun da ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bu çağda günlerce internetsiz kalmanın zorluğunu dikkate alarak, şikayetimin acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.