Taahhütsüz İnternet Paketi İçin Faturalanan Fazla 200 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Şok Net’ten taahhütsüz 379 TL’lik internet paketi için başvuruda bulundum. 8505455737 abone numarasıyla yapılan bu başvuruda, önceki aboneliğimi iptal ettiğim için benden 1000 TL kurulum ücreti alındı ve toplamda 1379 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 05.03.2026 tarihinde 1579 TL tutarında bir fatura düzenlendi ve tarafıma gönderildi.

Herhangi bir ek hizmet talebim ya da onayladığım farklı bir paket olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhütsüz 379 TL’lik paket üzerinden düzeltilmesini istiyorum.

Burdur ili Bucak ilçesi Pazar Mahallesi 3625. Sokak No:2 adresindeki aboneliğimle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.