İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Açılım Vaadi

Şok Net İnternet Hizmetleri’nin Konya Meram Aymanas Mahallesi’indeki abonesiyim. 04.03.2026 sabahından itibaren internetim tamamen kesildi ve bugün 06.03.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda ertesi gün açılacağı söylendi ancak verilen tarihler sürekli bir sonraki güne ertelendi. Son görüşmelerimde ise sorunun bir haftaya kadar da uzayabileceği, net bir tarih verilemediği ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir arıza kaydı numarası veya yazılı bilgilendirme paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Her gün “yarın açılacak” denilerek oyalanmak istemiyorum. Hem işimi hem günlük işlerimi aksatan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aylık 580 TL ödediğim bu hizmetten kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım sorunların telafisi adına bir ay boyunca internet hizmetinin ücretsiz olarak tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, kesintinin acilen giderilmesini ve talep ettiğim ücret iadesi ile bir aylık ücretsiz kullanımın sağlanmasını bekliyorum.