Kullanılmayan İnternet Hizmetinin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Şok Net ADSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 gündür internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman ise tamamen bağlantı yok. Modemin hemen yanında olmama rağmen internete erişemiyorum. Bugün ödememi yapmama rağmen internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. ...

Şok Net aboneliğim geçtiğimiz ay yapıldı. 15 gün kadar kullandım sonrasında kesildi. Modem modelini söyleyip ADSL olduğunu belirtmeme rağmen VDSL internet bağlamışlar ve teknik servis gelip baktığında modemin interneti desteklemediğini modem değiştirmemi söyledi. Ben müşteri hizmetlerine hiçbir şeki...

Şok Net’ten yeni aldığım ADSL internet hizmetini sadece bir hafta kullanabildim. 27.09.2025 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Destek almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım (kayıtlı cep telefonu numaram:... 1902). İlk b...

Şok.net ADSL hizmeti kullanıcısıyım. Son iki aydır abonelik ücretimde sürekli ve yüksek oranlarda artış yaşanıyor. Önceden 339 TL ödediğim hizmet için, sonrasında 513 TL ve en son 599 TL fatura geldi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bi...

Şok Net’ten ADSL paketi satın almadan önce, Millenicom’a geçiş sürecinde olup olmadığımı sordum ve “paket alsam kullanabilir miyim? ” diye özellikle belirttim. Bana herhangi bir sorun olmayacağı, paketi kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine 513 TL ödeme yaparak paketi satın aldım. Ancak sonrasınd...