Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu

Şok Net fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma bildirildiği şekilde modemi PTT Kargo ile 15 Ağustos tarihinde gönderdim ve elimde kargo takip numaram mevcut. Kargo takibinde modem teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 15 gün sonra bana SMS yoluyla modemin ellerine ulaşmadığı ve tarafıma 2400 TL’lik bir ücret yansıtılacağı bildirildi. Mesajda detaylı bilgi için verilen müşteri hizmetleri numarasını (0 850 800 0765) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum.

Kargo ile teslim edilen modemin sistemlerinde görünmemesi nedeniyle haksız yere tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem teslimatının teyit edilerek bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.