Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şok Net İnternet Aktivasyonu Gecikti, Ücret Tahsil Edildi, Hizmet Alamadım

Şok Net İnternet Aktivasyonu Gecikti, Ücret Tahsil Edildi, Hizmet Alamadım
05 Eylül 21:58
1.397

Şok Net ilk Şok u verdi
Şok net internetten 02/09/2025 tarihi itibariyle 16 Mbps Sınırsız ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün içerisinde Müşteri hizmetleri tarafından aranıp gerekli prosedür işlemleri yapıldı. 04/09/2025 tarihi itibariyle de İnternetimi kullanmam adına kullanıcı adı ve şifre SMS olarak gönderildi. Başka operatörden geçiş yaptığım için herhangi bir kurulum ve aktivasyon ücreti de ödemeyeceğimi taahhüt ettikleri için eve teknik ekip de gelmeyecekti. Kendi modemim olduğu için telefon aracılığıyla kurulum yapılacağını belirttiler. Gündüz işte olduğum için akşam saat 20:00 için arama randevusu oluşturuldu ancak aranmadım. Saat 20:10 da ben aradım ve beni telesekreter aracılığıyla teknik birimin inceleyip en kısa sürede dönüş yapılacak dedikleri mesaj ile bilgilendirilip görüşmeyi sonlandırdılar. Saat 21:00 e kadar hizmet verdikleri için arayan olmadı. Ertesi gün saat 15:00 de arandım ve eve geçtikten sonra aramamı ve sorunumu çözeceklerini söylediler. Saat 20:15 de aradım ve müşteri temsilcisi B*** hanım bilgilerimi kontrol etmek için bekleteceğini söyledi ve 10 dakika sonra telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradım Müşteri temsilcisi E** Bey ile görüşmemizde ( bu arada temsilciye ulaşana kadar en aşağı 7 dakika geçiyor) bilgileri kontrol edip aktivasyon birimine aktaracağını belirtti ve müzikli bekleme başladı. Saat 20:35 te. Sürekli ilk sıradasınız denmesine rağmen saat 21:15 e kadar hatta bekledim ve sinirlerim altüst oldu. Hem 2 gün ücretsiz deneme kullanımı olmasına rağmen paket ücretini de tahsil ettiler ve ben bugün 2 gün bitmesine rağmen hâlâ internetimi kullanmaya başlayamadım. Yani kısacası başlangıçta böyle olması uzun soluklu bir alışveriş yapmayacağımı gösteriyor. Dikkate alınmasını temenni ediyor ve herkese mutlu günler diliyorum.

sok-net-internet-aktivasyonu-gecikti-ucret-tahsil-edildi-hizmet-alamadim-2.jpg
Wolf
10 Eylül 12:23

06/09 Tarihinde Teknik Destek Aktivasyon Kurulum biriminden N*** Hanım la Görüşmemiz neticesinde kendilerinin sorunu çözemeyeceklerini, benim modemimi bir bilgisayarcıya götürüp resetletmem gerektiğini söyledi. Ben de daha önceki operatörde bu modemi sorunsuz kullandığımı ve bu söylediklerinin benim sorunumu çözmediğini, başka bir şekilde yardımcı olamayacağını belirtti. Şimdi öncelikle şunu belirtmeliyim ki teknik birimdeki kişi liyakatli birisi değil. İnternette cihazla ilgili videolar ve bilgilerle hareket ediyor ki bunu ben de yapabiliyorum. Ve Maalesef ki yine internetten bilgi alarak kendi modemimi kendim resetleyip sorunumu kendim çözdüm. Tecrübe ve eğitim maalesef alınan diploma ile olmuyormuş. Çözüm bulmaya çalışmak, alternatif çözümler sunmak basma kalıp düzenden çıkıp sonuca odaklanmak liyakat gerektirir. Kimse hak ettiği yerde değil ve bu durum her geçen gün daha da kötüye gidiyor. Belki biraz uzun bir yazı oldu ama toplumsal bir sıkıntıya değinmek istedim. Diyeceklerim bu kadar. Herkese Sağlıklı Mutlu ve sorunsuz günler diliyorum. Saygılarımla.

11 Ekim 19:56 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

18 Eylül 2024 09:53
2.518
Şok Net Yalan Beyan, Fatura Sorunu! Yeni Abonelik Yapacaklar Dikkat!
Şok Net Yalan Beyan, Fatura Sorunu! Yeni Abonelik Yapacaklar Dikkat!
Şok Net Yalan Beyan, Fatura Sorunu! Yeni Abonelik Yapacaklar Dikkat!
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
20 Eylül 2023 18:15
3.457
1
Egehan sonuçtan hiç memnun değil

Egehan
07 Ağustos 2023 18:00
1.021
2
Yalnız sonuçtan memnun değil

Yalnız
28 Ağustos 2024 12:57
2.154
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net Nakil Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Furkan
31 Ekim 20:40
766
Benzer Şikayet Yaz