İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Şok Net Alfanet abonesiyim. 30.06.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok, tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza var, ilgileneceğiz” denilerek oyalandım ancak bugüne kadar ne arıza giderildi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı.

Hem işimi hem günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Acilen bu arızanın giderilmesini, uzun süredir kullanamadığım internet hizmeti için de ilgili döneme ait ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğime ait arıza ve müşteri/abone numaralarımın da inceleme sırasında dikkate alınmasını istiyorum.