Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

6 Kasım gece yarısı Cepte Şok üzerinden Şanlıurfa Karaköprü bölgesine teslim edilmek üzere 7653258133 numaralı siparişi verdim. 1.098 TL tutarındaki bu siparişin, 7 Kasım sabah 09.00–10.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünlerim hiç teslim edilmedi. Sistem üzerinden hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen, ortada ne bir teslimat var ne de karşımda muhatap bulabiliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgili şubeye ulaşamadıklarını söylemekten başka bir açıklama yapılmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Hem parasını ödediğim ürünlere ulaşamadım hem de bu süreçte paramla rezil oldum.

Sipariş verdiğim ürünler o anda indirimdeydi; şu an aynı ürünlerin fiyatları artmış durumda. Bu nedenle, siparişimdeki ürünlerin tarafıma bir an önce, siparişi verdiğim andaki fiyat ve koşullarla teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarı kadar win puan hediye tanımlanmasını talep ediyorum.