Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33966335
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Sedat
Şok Marketler
16 Ekim 2025 13:51
475

13.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden DemirDöküm Titanium Dijital Termosifon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis kutuyu açtı ve bana dijital model yerine basic model gönderildiğini tespit etti. Bu nedenle değişim veya iade talebinde bulundum.

Sipariş numaram: on12025000361384. Ürünü 14.499,00 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat adresim Cepte Şok market olarak belirtilmiştir.

O günden beri 3 gündür sürekli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalması beni çok mağdur etti. Böyle bir hata yapıldıktan sonra firmanın bu kadar ilgisiz olması ve çözüm sunmaması kabul edilemez.

Ürünümün en kısa sürede doğru modelle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce son kez buradan şikayetimi iletiyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
DemirDöküm
Destekleyenler
profile Fevzi
profile
1 Destek
Şok Marketler Logo
Şok Marketler
16 Ekim 2025 13:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Sedat
Sedat
26 Ekim 2025 14:51

Hala çözüm üretmediler yanlış ürün gönderip ürünü bile almadılar kontrol etmediler cepte şok pişman etti beni aradığımda hep not alıyorlar aciliyetimi iletiyorlar o kadar ilerleme yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Yok, 10 Gündür Mağdurum!

profile
Mustafa
Şok Marketler
21 Mayıs 2025 10:36
3.148

11.05.2025 12:42' de Cepte şok uygulaması üzerinden bir sipariş verdim (3323896118 sipariş numarası) Sipariş elime ulaşmadığı halde uygulamada "siparişiniz teslim edildi" ibaresi bulunuyor. 08508080000 numarasını arayıp müşteri hizmetlerine bağlandım "ürünlerim elime ulaşmadığı halde teslim edildi y...

1 Destek
1
Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Dönüş Yapılmayan İade Talebi

profile
Tahsin
Şok Marketler
19 Eylül 2025 09:41
591

18/09/2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünler teslim edilmedi, ancak sistemde ürünler teslim edildi olarak gösterildi. Hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Bu durum üzerine Şok market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu, tarafıma ger...

1 Destek
1 Yorum

Sipariş Görünmüyor, Ödeme Alındı, 7 Gündür Çözüm Yok

profile
Canan
Şok Marketler
05 Ağustos 2025 14:56
321

29-07-2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden DemirDöküm 24.000 BTU klima siparişi verdim. Sipariş sırasında “Siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bir onay mesajı ekrana gelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin sistemde göründüğü ve bir sorun olmadığı söylendi. Ancak ertes...

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Değişim Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler Değişim iade Şok Marketler etmek Şok Marketler iade Şok Marketler market Şok Marketler numarası Şok Marketler teslimat Şok Marketler ücret Şok Marketler ürün
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri