Yanıltıcı Kampanya Şartları Nedeniyle Eksik Puan Yüklemesi

30.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Cepte Şok üzerinden Batman’daki Şok market ’ten 4 koli kampanyalı yumurta siparişi verdim. Ürünlerin tanıtımında koli başına 56 TL puan yükleneceği belirtiliyordu, fiyat da 156 TL idi. Toplamda 1.100,75 TL tutarında alışverişimi kredi kartı ile ödedim.

Ancak alışveriş sonrasında puanlar hesabıma sadece 2 koli için yüklendi, diğer 2 koli için hiçbir puan tanımlanmadı. Konuyla ilgili itiraz ettiğimde, kampanyanın 2 koli ile sınırlı olduğu söylendi. Ne uygulamada ne de reklamda böyle bir sınırlamayı açık ve net bir şekilde göremedim, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

4 koli yumurtanın tamamı için geçerli olması gereken puanların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve bu tür kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde net biçimde belirtilmesini talep ediyorum.