Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ceza İle Şok İnternet Mağduriyeti

ID:33745786

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ceza İle Şok İnternet Mağduriyeti

Fatih

Şok Marketler

22 Eylül 18:10

369

Şok 100 Mbps internet hizmeti için başvuru yaptım ancak hizmetin başında eksik ve yanıltıcı bilgi verildi. Bağlantı sağlandıktan sonra, hafta sonu ve mesai saatleri dışında destek vermediklerini, sözleşmede yer almayan şartlar ve cayma bedelleri uyguladıklarını gördüm. Hizmet kalitesi oldukça düşüktü ve Şok market ismini kullanarak bu şekilde kalitesiz bir hizmet sunuluyor.

Bağlantıdan bir gün sonra farklı bir firmaya geçiş yaptım. Ancak sözleşmede sadece aktivasyon bedeli belirtilmiş olmasına rağmen, bana erken kapatma cezası yansıtıldı. Sözleşmede bu cezaya dair herhangi bir madde olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri kendilerini sözleşmeye bağlı hissetmediklerini ve nereye şikayet edersem edeyim bir şey değişmeyeceğini belirttiler. Müşteri numaram: 8505251766. Tüm işlemleri internet üzerinden yaptım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce taleplerimi dinleyeceklerini söylediler fakat sözleşmeye uygun davranmalarını istediğimde telefonu yüzüme kapattılar. Haksız yere kesilen bu ücrete ihtiyaçları varsa valilik ve yardımlaşma kurumlarına gidip başvursunlar bir tüketicilere değil.

yaniltici-bilgi-ve-haksiz-ceza-ile-sok-internet-magduriyeti-3.jpg

Şok Marketler

22 Eylül 18:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Fatih

24 Eylül 15:54

Bir dönüş olmadı çok beklemiyorum zaten mrdvn altı firma oldukları için, ödemeyş yaptım Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim 6 ay sonra zaten geri verecekler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Şok Net'te Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kadir

21 Haziran 2024 17:37

486

Şok Net taahhütsüz 100 Mbps internet aboneliğim Mart ayının sonunda aylık 237 TL ile başladı. Nisan ve Mayıs aylarında da 237 TL ödedim. Bugün paket ödemesi için Şok Market'in uygulamasından baktığımda 370 TL ödeme gözüktü. Hemen 0850 800 0762 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bana aylık ücretin...

İnternet İptalinde Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Kazım

10 Ocak 21:15

599

Öncelikle Şok market üzerinden internet aldığıma beni bin pişman ettiğiniz için teşekkürler. Bir daha ne marketinize uğrarım ne internetinizi kullanırım. Taşınmak zorunda kaldım. İnternetimi kapatmak ve modemi teslim etmek için şok markete gittim müşteri hizmetlerini arayın diyor, 0 (850) 800 07 65 ...

Turhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Şok Net: Gizli Ücretler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Turhan

14 Aralık 2024 16:34

422

"İyi çalışmalar"

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Mobil Yollamadığı Ürünün Para İadesi Yapmıyor

Öykü

27 Mayıs 2024 22:55

723

Muazzam bir mağduriyet! 24 Mayıs günü mobil uygulama üzerinden siparişimi oluşturdum. Birkaç saat sonra geldiğinde neredeyse çoğu eksikti ürünlerin. Kapıda ödeme yaptığım için hızlı bir şekilde ürünleri aldım ve kontrol etmedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Kapanış saat...

Şok Market Mobil Yollamadığı Ürünün Para İadesi Yapmıyor

1 Destek

1 Yorum

Qaz sonucu yetersiz buldu

Şok Marketler İnternet Siparişi Verilmemesi Tecrübesi!

Qaz

25 Haziran 2024 15:28

724

Şok marketten online sipariş verdim. Teslim randevulu 11-12 saatleri olarak bildirildi. Saat 15.00'e kadar geri dönüş olmadı, müşteri hizmetlerini defalarca aradım hatta bekletelim dedikleri her defasında 10 dakika bekledikten sonra telefon kapandı. 8 aramanın sonunda siparişim saat 17.52'de teslim ...

Öne Çıkan Konular