Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gokhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Win Puanlarım Geri Alındı Ve Yüklenmedi, Hızlı Çözüm İstiyorum

profile
22 Nisan 14:25
200
Gokhan'ın Teşekkür Mesajı
“Beni arayan çözüm yetkilisi Yağmur hanım gayet kibar çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren biriydi. Kendisine ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim.”

13 Nisan tarihinde Zerdalilik Mahallesi’ndeki Şok market’ten 2.184 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişe karşılık Win hesabıma 200 Win yüklendi. Ancak bir gün sonra hesabımdaki bu 200 Win hiçbir açıklama yapılmadan geri alındı.

Ardından 16 Nisan’da yaptığım alışverişte Damak İlk Hasat çikolata satın aldım, fişte ürünlerden birinin Win iadesi olarak göründüğünü fark ettim, fakat bu Win iadesi de hesabıma yansımadı. Ayrıca Ozmo sürpriz yumurta alışverişimde de 4 Win iadesi yapılması gerekirken bu Win’ler de hesabıma yüklenmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Win hesabıma kayıtlı 5340****62 numaralı telefon üzerinden sistemden talep oluşturdum; ancak ne arayan oldu ne de konu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Toplamda yaklaşık 254 Win’imin haksız yere geri alındığını ya da hiç yüklenmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik/geri alınan tüm Win’lerimin en kısa sürede Win hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.

22 Nisan 14:29 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Gokhan
Gokhan
24 Nisan 12:47

Beni arayan çözüm yetkilisi Yağmur hanım gayet kibar çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren biriydi. Kendisine ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Win Puanları Yüklenmediği İçin Güven Kaybı

profile
24 Şubat 03:56
507
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
12 Ağustos 2025 13:30
1.225
5
Haluk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Win Para Ödüllerim Hesaba Yansımadı

profile
11 Nisan 16:17
352
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri