to read complaints and reviews, or file yours.Win Puanlarım Geri Alındı Ve Yüklenmedi, Hızlı Çözüm İstiyorum
13 Nisan tarihinde Zerdalilik Mahallesi’ndeki Şok market’ten 2.184 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişe karşılık Win hesabıma 200 Win yüklendi. Ancak bir gün sonra hesabımdaki bu 200 Win hiçbir açıklama yapılmadan geri alındı.
Ardından 16 Nisan’da yaptığım alışverişte Damak İlk Hasat çikolata satın aldım, fişte ürünlerden birinin Win iadesi olarak göründüğünü fark ettim, fakat bu Win iadesi de hesabıma yansımadı. Ayrıca Ozmo sürpriz yumurta alışverişimde de 4 Win iadesi yapılması gerekirken bu Win’ler de hesabıma yüklenmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Win hesabıma kayıtlı 5340****62 numaralı telefon üzerinden sistemden talep oluşturdum; ancak ne arayan oldu ne de konu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Toplamda yaklaşık 254 Win’imin haksız yere geri alındığını ya da hiç yüklenmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik/geri alınan tüm Win’lerimin en kısa sürede Win hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Beni arayan çözüm yetkilisi Yağmur hanım gayet kibar çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren biriydi. Kendisine ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim.
