Win Parası Eksikliği Ve Sistem Arızası Nedeniyle Mağduriyet

01.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 civarında Trabzon Arsin Yeşilyalı O*** Bey Şok market şubesinden yaptığım alışverişte kazanmam gereken win paraları hesabıma tanımlanmadı. Yaptığım alışveriş tutarına göre neredeyse 400–500 civarı win parası kazanmam gerekirken sistemde görünmedi.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde sistem arızalı olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, ancak bu durumun mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum. Kampanyadan hak ettiğim win paralarını kullanamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak tarafıma tanımlanmayan win paralarının eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.