to read complaints and reviews, or file yours.
04.11.2015 tarihinde Artvin Şavşat’taki Şok mağazasından satın aldığım, fotoğraflarını da eklediğim valizin fermuarında ve kulpunda kısa süre içinde sorun yaşadım. Ürünü iade etmek için şu an ikamet ettiğim İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Yeşilyurt Caddesi üzerindeki, Safa Konakları altındaki Şok mağazasına başvurdum.
Mağazadaki görevliler, kendi sistemlerinden çözüm üretemediklerini söyleyerek beni üretici firmaya yönlendirdiler. Üretici firma ile yaptığım yazışmalar sonucunda, iade için onay verdiklerini ve ürünü iade edebileceğimi belirttiler. Bu yazışmalar sonucunda mağazaya gelen e-postayı da ilgili personele gösterdim.
Buna rağmen mağaza, ürünün üzerinden 1 aylık süre geçtiği için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Üretici firmanın iade onayı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, konu bölge sorumlusuna iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Üretici firmanın da onayı bulunduğu için, valizin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cepte Şok üzerinden 0536*******76 numaralı telefonuma tanımlı hesabımla 27 Haziran 2025 tarihinde 1571690922 sipariş numarasıyla, 1.046,30 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş hiçbir şekilde evime teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Üstelik aynı siparişin şu anki değer...
İstanbul’da şok Cepte mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir valiz siparişi verdim. Ürün teslim edildikten birkaç gün sonra valizin fermuarının bozuk olduğunu fark ettim, fermuar açılıp kapanmıyor ve ürün kullanılamaz durumda. Bunun üzerine şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım....
Yorumlar