to read complaints and reviews, or file yours.Üretici Onaylı İade Talebim Mağazada Reddedildi
04.11.2015 tarihinde Artvin Şavşat’taki Şok mağazasından satın aldığım, fotoğraflarını da eklediğim valizin fermuarında ve kulpunda kısa süre içinde sorun yaşadım. Ürünü iade etmek için şu an ikamet ettiğim İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Yeşilyurt Caddesi üzerindeki, Safa Konakları altındaki Şok mağazasına başvurdum.
Mağazadaki görevliler, kendi sistemlerinden çözüm üretemediklerini söyleyerek beni üretici firmaya yönlendirdiler. Üretici firma ile yaptığım yazışmalar sonucunda, iade için onay verdiklerini ve ürünü iade edebileceğimi belirttiler. Bu yazışmalar sonucunda mağazaya gelen e-postayı da ilgili personele gösterdim.
Buna rağmen mağaza, ürünün üzerinden 1 aylık süre geçtiği için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Üretici firmanın iade onayı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, konu bölge sorumlusuna iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Üretici firmanın da onayı bulunduğu için, valizin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İlginiz için teşekkür ederim.
