Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Şok Cepte'den Aldığım Hatalı Valiz İçin İade Ve Değişim Taleplerime Cevap Alamadım

ID:34523179

Şok Cepte'den Aldığım Hatalı Valiz İçin İade Ve Değişim Taleplerime Cevap Alamadım

Üzeyir

Şok Marketler

11 Aralık 2025 17:42

1.261

İstanbul’da şok Cepte mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir valiz siparişi verdim. Ürün teslim edildikten birkaç gün sonra valizin fermuarının bozuk olduğunu fark ettim, fermuar açılıp kapanmıyor ve ürün kullanılamaz durumda.

Bunun üzerine şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürün iade alındı ne de değişim sağlandı. Yaklaşık beş kez aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir aksiyon alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Satış aşamasında gösterilen ilgi, para alındıktan sonra tamamen bitiyor ve hatalı ürünle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Hatalı gönderilen valizin iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca bu ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması ile ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

11 Aralık 2025 17:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıddık sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şokta Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinde Engellenme Mağduriyeti

Sıddık

Şok Marketler

25 Temmuz 2025 19:34

932

Uzun zamandır ' Cepte Şok ' üzerinden alışveriş yapıyorum. Son 2 ayda sorunlar yaşamaya başladım. Bana teslim edilmediği halde ürünün ücreti geri iade edilmedi. Bundan ayrı olarak yeni ise başlayan bir kurye son 2 sipariş tesliminde para bozuk olmadığı için bütün para verince üstünü vermedi, sen son...

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok'ta Hasarlı Ürünler Ve İade Sorunları

Senay

Şok Marketler

28 Kasım 2024 14:25

710

Cepte şoktan ürün sipariş verdim. Hasarlı geldi. İade ettim. Tekrar ürün verdiklerimi iptal ettiler. Mağazayı aradığımda sen ürün iade ettin mağazada bekliyor gönderemem deniyor. Son verdiğim üründede uygulama kısıt koymuşlar gelen ürünlerin ödemesini yapmama rağmen benden ödeme istendi bende kabul ...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Hasarlı Ürün Teslimi

Recep

Şok Marketler

09 Eylül 2023 20:16

593

3 Eylül'de cepte şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde bir ürün hatalı bir ürün hasarlı olarak teslim edildi. Aynı gün geribildirimde bulunarak değişim istediğimi söyledim. Konuyla alakalı çağrı merkezi gün içinde değişimin olacağını söyledi. Fakat gelen giden olmadı. Ertesi gün tekrar çağrı...

Fazıl sonucu yetersiz buldu

Şok Marketten Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Fazıl

Şok Marketler

11 Mayıs 2025 16:20

437

3 Mayıs 2025 Cumartesi günü Cepte Şoktan alışveriş yaptım. Verdiğimiz siparişleri içeri aldıktan sonra 7 parça eksik olduğunu fark ettik. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürünlerin getirilmesini talep ettik. Cumartesi-pazar böyle devam etti. Pazar akşamından itibaren madem eksik ürünler getir...

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Müşteri Memnuniyetsizliği

Mertcan

Şok Marketler

28 Temmuz 2024 19:56

174

Cepte Şok uygulamasından sipariş verdik, hızlı teslimat seçeneği ile 1 saatte gelmesi gereken ürünler 2 saat gelmeyince Şok müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduk. Tekrar dönüş alamayınca bir daha aradık ve tekrar şikayet oluşturduk. Sonrasında mağazadan arayıp aracın arızalı olduğunu söyley...