to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Üç Ürün İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
28.12.2025 tarihinde saat 16:28'de Cepte Şok üzerinden verdiğim 1327798060 numaralı siparişimde yer alan 1,5 kg domates (59,81 TL), 500 g muz (35,88 TL) ve 1 paket Banvit çıtır pane (59,90 TL) tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu üç ürünün tamamı eksik olmasına rağmen teslimat tamamlanmış gibi görünüyor.
Gönderici mağazayı defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı. Konuyu iletmek için iki kez Cepte Şok müşteri hizmetlerini aradım; her ikisinde de talep oluşturulduğu söylendi. Müşteri hizmetleri gönderici mağazayla iletişime geçmek istedi ancak onlar da mağazaya ulaşamadı ve şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ürünlerim gönderildi ya da ücret iadesi yapıldı.
Eksik teslim edilen bu ürünlerin toplam tutarının tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Onurcan D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
