Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Stokta Olmayan Ürünler İçin Yanıltıcı Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34613615

Stokta Olmayan Ürünler İçin Yanıltıcı Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gürkan

Şok Marketler

20 Aralık 2025 18:30

306

20 Aralık Cumartesi günü saat 16.00 civarında Ankara Çankaya İncesu’daki Şok market şubesinden 4153463135 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bazı ürünler eksik gönderildi. Telefonla arandığımda bana “Ürünlerinizi ister misiniz, ücret iadesi mi yapalım? ” diye soruldu, ben de ürünleri istediğimi belirttim. Ancak bir süre sonra bu kez ürünlerin ellerinde olmadığını, bu yüzden para iadesi yapacaklarını söylediler.

Madem ürünler stokta yoktu, sipariş verirken sistemde fiyatını düşürüp stokta olmadığını belirtmeniz gerekirdi. İnsanların sipariş verdiği ürünleri sonradan “yok” diyerek göndermemek ve üstüne bunun için ekstra bir çaba göstermemek doğru bir yaklaşım değil. Özellikle eksik ürün mağazada yoksa, normalde sistemde eksik ürün olarak görünüp ücreti düşürülüyor; burada ise iki parça ürün diye işin kolayına kaçılıp sadece ücret iadesi tercih edildiğini düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürünler için alınan yaklaşık 84 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür eksik ürün durumlarında müşterinin baştan doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

20 Aralık 2025 18:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Busra sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünler Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Busra

Şok Marketler

22 Eylül 2025 09:53

363

Şok market ’in Ankara Çankaya Malazgirt Mahallesi şubesinden 03 Temmuz 2025 ve 20 Eylül 2025 tarihlerinde verdiğim siparişlerde (sipariş numaraları: 2979057347 ve 8203767330) toplamda yaklaşık 200 TL tutarında un ve muz eksik gönderildi. Son iki siparişimde bu sorunla karşılaştım. Eksik ürünler içi...

Sultan sonucu yetersiz buldu

Eksik Ürün Ve Fazla Çekilen Ücret: Şok Market Mobil Sipariş Mağduriyeti

Sultan

Şok Marketler

06 Aralık 2025 16:18

285

06 Aralık tarihinde saat 13:00 civarı Şok market mobil uygulaması üzerinden 5 ürünlük bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 10–15 dakika sonra aranarak 3 ürünün ellerinde bulunmadığı bilgisi verildi. Ben de kalan 2 ürünün tarafıma gönderilmesini kabul ettim. Daha sonra yalnızca 2 ürün tarafıma te...

1 Destek

Sema sonuçtan memnun

Çözüldü

Şok Marketten Tekrar Eden Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Sema

Şok Marketler

05 Ekim 2025 19:31

430

4 Ekim’de Şok market ’in online sitesinden 16 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5969****51). Ancak bana sadece 2 parça ürün teslim edildi, kalan...

Şok Marketten Eksik Ve Geç Teslim Edilen Sipariş Mağduriyeti

Eda

Şok Marketler

03 Eylül 2025 22:19

662

2 Haziran 2024 günü saat 22:00’de, İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden 1380 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi özellikle bir gün sonrasına, 3 Haziran akşamı 20:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere planladım. Ancak teslimat 21:15’te yapıld...

2 Destek

Ek Siparişlerim Teslim Edilmedi Ücret İadesi De Yapılmadı

Rukiye

Şok Marketler

22 Kasım 2025 15:09

406

19 Kasım’da Cepte Şok üzerinden 20 Kasım teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Ardından “Siparişine ek yap” butonunu kullanarak aynı siparişe iki ürün daha ekledim. 20 Kasım sabahı saat 10.00 civarında ana siparişim teslim edildi ancak ek siparişim hiç gelmedi. Uygulamadan siparişlerime baktığım...