to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünler İçin Yanıltıcı Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme
20 Aralık Cumartesi günü saat 16.00 civarında Ankara Çankaya İncesu’daki Şok market şubesinden 4153463135 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bazı ürünler eksik gönderildi. Telefonla arandığımda bana “Ürünlerinizi ister misiniz, ücret iadesi mi yapalım? ” diye soruldu, ben de ürünleri istediğimi belirttim. Ancak bir süre sonra bu kez ürünlerin ellerinde olmadığını, bu yüzden para iadesi yapacaklarını söylediler.
Madem ürünler stokta yoktu, sipariş verirken sistemde fiyatını düşürüp stokta olmadığını belirtmeniz gerekirdi. İnsanların sipariş verdiği ürünleri sonradan “yok” diyerek göndermemek ve üstüne bunun için ekstra bir çaba göstermemek doğru bir yaklaşım değil. Özellikle eksik ürün mağazada yoksa, normalde sistemde eksik ürün olarak görünüp ücreti düşürülüyor; burada ise iki parça ürün diye işin kolayına kaçılıp sadece ücret iadesi tercih edildiğini düşünüyorum.
Eksik gönderilen ürünler için alınan yaklaşık 84 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür eksik ürün durumlarında müşterinin baştan doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
