to read complaints and reviews, or file yours.İthal Ve Garantisiz Dyson Süpürge Satışı Ve Sürekli Arıza Nedeniyle Tam İade Talebi
15 Aralık’ta Şok market Ayancık şubesinden Dyson v12 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk haftasında süpürge sürekli uyarı vermeye ve ışık yakmaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ithal olduğunu ve Türkiye içi garantisinin bulunmadığını öğrendim.
Satın alma sırasında ürünün ithal ve Türkiye garantisiz olduğu tarafıma belirtilmedi. Yeni alınan bir süpürgenin ilk haftadan sürekli uyarı vermesi ve üstüne bir de Türkiye’de geçerli garantisinin olmaması sebebiyle bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Şok’un, ithal ve garantisiz ürün sattığını belirtmemesini tüketici açısından ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.
Şok Ayancık şubesiyle defalarca görüştüm, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu durum üzerine Şok’u Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim.
Ürünün fişimle birlikte iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satın aldığım bu sorunlu ve garantisiz ürünü asla kabul etmiyor, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Gerekli işlemlerin hemen tarafıma geri dönüşümü sağlansın gerekli tüketici heyetleri başvurusunda bulundum konuyla ilgili yetkililer iade sürecini başlatsın kesinlikle ithal sorunlu ürün kabul etmiyorum asla
Hala geri dönüşüm sağlanmadı cevap veren arayan sorunla ilgilenen yok şok markete sesleniyorum gerekeni yapın artık ithal sattığınız ürününüzü iadesini talep ediyorum
Henüz hala çözüme ulaşmadı her gün yazıyorum soruyorum arıyorum ama hala net bir cevap yok. Şok büyük bir markasın büyük bir mağazasın mağdur bıraktığınız müşterilerinizin sorunlarını çözün tekrar söylüyorum sattığınız ithal ürünün iadesini alın. Gerçek Dyson Türkiye ile anlaşması olmayan ürününü geri iade almak zorundasın sorunlu sürekli uyarı veren süpürgenin iadesini istiyorum...
Dyson ile anlaşması olmayan olmadığın ürünü nasıl satabiliyorsunuz sattığınız ürünün kutusunun üstüne ithal ürün diye yazın ya da müşterilerinizi uyarın ama siz sattığınız ürünün bile muhatabı değilsiniz. Bizlerin muhatabı kim acaba? Servis diye verdiğiniz numaradaki insanlar artistlik yapıyor kafa tutuyor onlar muhatap değil ürünle sizin birbirinden bile haberiniz yok. Derhal gerekeni Yap sayın Şok market...!
Şok market ’ten satın almış olduğum süpürgenin iade ve para iadesi süreci, tüm başvurularıma rağmen hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Ürünle ilgili başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti’nde haklı bulunmama rağmen, karar üzerinden zaman geçmesine karşın ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma ödenmesi yapılmamaktadır. Süreç boyunca özellikle bölge müdürü Zafer Bey’e ulaşmama ve durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmamış, kararın gereği yerine getirilmemiştir. Hem Hakem Heyeti kararı ortadayken bu kadar oyalayıcı bir tutum sergilenmesi hem de müşteri olarak mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Öncelikli ve acil talebim, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde süpürgenin iadesinin alınması ve ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz ödenmesidir. Aksi durumda Şok market hakkında tazminat davası açacağımı ve elimdeki lehime olan Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda icra takibi başlatacağımı buradan yetkililere açıkça bildiriyorum. Bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve yasal karara uygun hareket edilmesini bekliyorum.
