Şok Şubesinde Personelin Saygısız Tavrı Ve Satış Yasağı

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki 13565 numaralı Şok şubenizle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve bu durumun kurumsal kimliğinizle kesinlikle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Sevkiyat olduğunu belirttikleri gün, şubenizin sevkiyat şoförü ve mağazada çalışan bir hanımefendi, çalıştığım kuruma gelerek şubenizin sokağında park halinde bulunan aracımızı çekmemizi istedi. Park yasağı veya engel bulunmayan bir ara sokak olması nedeniyle anlayış göstererek dinledim; fakat Şok üniformalı sevkiyat şoförünüz kurum içinde "Çalışanınıza söyleyin, düzgün park etmeyi öğrensin, ara sokağa araç mı park edilir" şeklinde son derece saygısız ve çirkin bir üslup kullandı. Kendisine oranın ara sokak olduğunu ve kurallar çerçevesinde dilediğimiz yere araç park edebileceğimizi ilettim. Buna rağmen şoförünüz "Bununla uğraşılmaz ya" diyerek üst perdeden konuşup kurumdan çıkıp gitti.

Bugün ise bir çalışanımız, kurumsal ve şahsi tüm alışverişlerimizi uzun süredir bu şube üzerinden yaptığımız halde, yine aynı şubeye alışveriş için gitti. Kasada ödeme yapmaya geçtiğinde kasada bulunan başka bir erkek personeliniz, "Sizin kurumunuzdan artık kimse gelmesin, sizin kurumunuzdan gelen hiç kimseye satış yapmayacağız, sizin yüzünüzden sevkiyat gecikti" diyerek çalışanımıza elindekileri zorla bıraktırıp mağazadan göndermiş. Herhangi bir şahsi diyaloğumuz olmayan, sadece üslup problemi yaşayan personellerinizin kendilerini Şok ortağı gibi görüp "Sizi almıyoruz, size satış yapmayacağız" deme hakkı var mıdır, bunu sorguluyorum. Size ait olmayan bir ara sokağa, kurallara uygun şekilde araç park etmemiz, mağazanızda çalışan kişileri bu denli ilgilendirebilir mi, bunun takdirini size bırakıyorum.

Şikayet hattınıza durumu zaten ilettim. Burada da özellikle belirtmek isterim ki, beyefendinin kurumumuza gelip bize üst perdeden konuştuğu anların mağaza ve çevre kamera kayıtlarının incelenmesini, personeliniz hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür ile birlikte yazılı/resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde kamera görüntüleri ve tanık beyanlarıyla birlikte yasal haklarımı kullanacağımı, bu konuyu hiyerarşik düzende ilgili üst mercilere ve sosyal medyaya taşıyacağımı da bilgilerinize sunuyorum.