to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online'dan Aldığım Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, Kurulum Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
21 Temmuz’da Şok Online üzerinden Dijitsu marka bulaşık makinesi satın aldım. Annem ameliyatlı olduğu ve acil ihtiyacımız olduğu için sipariş sırasında aciliyetimi de belirttim. Ürün hızlıca eve getirildi fakat servis kuruluma gelmedi. 4 gün sonra kuruluma geleceklerini söylediler, o gün de gelmediler ve telefonlara da ulaşamadım. 3 gün daha bekledim, yine gelmeyince mecburen siparişi iptal ettim ve başka bir cihaz alıp kurdurdum.
Şu anda hem cihaz evin ortasında duruyor hem de iade işlemi için hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürünü almaya gelmiyorlar ve ödediğim 11.999 TL’yi de geri alamadım. Şok market müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden yazılı iade talebi oluşturdum, ancak sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Sipariş numaram: C59999. Ürün garanti kapsamında ve hiç açılmadı, servis gelirse açılacak.
Başka bir cihaz için ödeme yaptım ve iki kat mağduriyet yaşıyorum. Hem paramı geri almak hem de cihazın bir an önce evimden alınmasını istiyorum. Şok market ’in bu konuda acil çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
