to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Alışverişte Kazandığım Win Para Hesabıma Yüklenmedi Ve Çözüm Alamıyorum
09 Ekim 2025 tarihinde Şok online uygulaması üzerinden 1.118,80 TL tutarında alışveriş yaptım. O dönemde 1.000 TL ve üzeri alışverişe 100 TL win para kampanyası vardı, ancak hak ettiğim 100 win para Şok uygulamasındaki hesabıma yüklenmedi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından Şok market müşteri iletişim merkezine yazılı olarak başvurdum, fişimi incelemek üzere talep ettiler, gönderdim. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç paylaşılmadı, en son 21 Kasım’da tekrar sormama rağmen yine bir dönüş alamadım.
Kazandığım halde hesabıma tanımlanmayan 100 win paranın derhal yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetvar.com ve Şok market müşteri hizmetleri yetkilisi Yağmur hanıma gösterdiği ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim.
