Şok Mobil Hesabımda Winn Puanları Yüklenmiyor

Şok Mobil uygulamasına kayıtlı 2621 ile biten hesabımı kullanarak yaptığım alışverişlerde kazanmanız gereken Winn puanları haftalardır hesabıma yüklenmiyor. Kasada her seferinde puanların yansıyacağı söylenmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

13 Ocak’ta Manisa Turgutlu Subaşı Mahallesi’ndeki Şok şubesinden yaklaşık 200 TL tutarında robot süpürge/robot ürününü, özellikle Winn puan kazanırım düşüncesiyle indirimli olarak satın aldım; ancak bu alışverişimde de puanlarım hesabıma geçmedi. 14 Ocak’ta aynı şubeden süt alışverişi yaptım, onda da yine Winn puan yüklenmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamayı silip yeniden yüklemem ve güncelleme yapmam gerektiği söylendi. Uygulama zaten güncel olmasına rağmen tarif edildiği şekilde yeniden kurdum; fakat buna rağmen Winn puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Winn puanlarımın neden yüklenmediğinin açıklanmasını ve başta 13 Ocak tarihli robot alışverişim olmak üzere hak ettiğim tüm Winn puanlarının eksiksiz şekilde Şok Mobil hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.