to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Alınan Küflü Ürün Ve Yetersiz Değişim Politikası Nedeniyle Mağduriyet
19 Aralık’ta Adana Süleyman Demirel TRT kavşağı Şok market şubesinden Gedik marka piliç şinitzel aldım ve ürünü direkt olarak dondurucuya koydum. 22 Aralık’ta paketi açtığımda ürünün küflü olduğunu gördüm.
Durumu aynı şubeye giderek çalışanlara ilettim. Fişim olmadığı için sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini söylediler, ben bozuk ve küflenmiş bir ürünle tekrar risk almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen farklı bir ürün veremeyeceklerini, sadece aynı ürünü alabileceğimi ifade ettiler.
Hem sağlığımı riske atan küflü bir ürünle karşılaşmış olmamdan hem de çözüm odaklı yaklaşılmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Küflü çıkan bu ürün için para iadesi yapılmasını ya da isteğim doğrultusunda farklı bir ürünle değişim hakkı tanınmasını ve bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Hatice Ü., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
