Şok Market'ten Aldığım Televizyon Kırık Çıktı Ve İade Süreci Sorunlu

Cepte Şok üzerinden aldığım LG marka televizyon, yaklaşık 1 ay gibi uzun bir sürede elime ulaştıktan sonra servis kurulumu için açıldığında ekranının kırık olduğu görülüp servis tarafından götürüldü. Daha sonra değişim formu düzenlenip bu form ile ürünü satın aldığım firmaya ulaştırmam halinde, bu form ile yeni ürünün LG'den alınıp tarafıma gönderileceğini söylediler. Daha sonra Şok Market müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir hizmetlerinin olmadığını, ürünün iadesini yapmam gerektiğini söylediler. Ben ısrarla ürünün servis tarafından alındığını, hem ürünlerinin kusurlu çıkması hem de ürün fiyatının yükselmesi sonucunda bizlere çifte mağduriyet oluşturduklarını söylememe rağmen, ancak ürünün kendilerine ulaşması halinde para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Şok müşteri hizmetlerine mail attım ancak hala istenilen sonuca ulaşmadık. İlk defa Şok'tan ürün aldım ancak bu ilk ve son oldu.