Şok Market'te Yetersiz İlgi, Uzun Kasa Kuyruğu Ve Bozuk Ürün Sorunları

Salkımevler TOKİ bölgesindeki Şok şubesinde yaklaşık 7-8 aydır alışveriş yapıyorum ve sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle iki kapalı kadın çalışan, müşterilerin arkasından konuşuyor bu durumda da kendimi rahatsız hissediyorum oradan da alışveriş yapmak istemiyorum ama mecbur kalıyorum. Çoğu zaman yoğunluk olmasına rağmen sadece bir kişi kasada oluyor, diğer çalışanlar ise dışarıda sigara içiyor, telefonla meşgul oluyor ya da arka tarafta bulunuyorlar. Bu nedenle müşteriler kasada uzun süre beklemek zorunda kalıyor ve birçok kişi ürünlerini bırakıp sırayı beklemeden mağazadan ayrılıyor. Bazı iyi anlaştıkları müşterilerin çalışanlara güzel bir şekilde bu durumu ilettiklerini gördüm ama düzelen bir şey yok. Müşteri arkadaki işten daha önemli olmalı özellikle yoğunluk anında 2 kişi mutlaka kasada olmalı.

Ayrıca, aldığım bazı ürünler bozuk çıkmasına rağmen değişim yapılmıyor ve param boşa gitmiş oluyor. Hatta başkasının açtığı ürünü almak zorunda bırakıldım, açmadığımı belirtmeme rağmen ilgilenilmedi. Elimde fiş veya fatura yok ama bu tür durumlar birkaç kez başıma geldi.

Çalışanların müşterilerle ilgilenmesini, dedikodu yapmak yerine işlerine odaklanmalarını ve bozuk ürünlerle ilgili değişim konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum