to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Yaşlı Müşteriye Yönelik Saygısız Davranış
14:10 sularında, Ataşehir İçerenköy Mahallesi’ndeki Atiye Hanım Sokak, Üsküdar Yolu Caddesi No:55 adresinde bulunan Şok market şubesinde annemle birlikte ciddi şekilde rencide edici bir olay yaşadık. Sevkiyatla çuvalla gelen patateslerden almak istedik; görevli kişiden patatesleri vermesini rica ettiğimizde ise sayılacağını, tartılacağını söyleyerek isteksiz davrandı.
71 yaşındaki anneme karşı son derece saygısız bir üslupla bağırarak “Beni sinirlendirme, başka markete git” gibi ifadeler kullandı ve tartışma başlattı. Patates çuvalını açmayı da reddetti. Özellikle yaşlı bir müşteriye karşı bu şekilde bağırılması ve marketten adeta kovar gibi konuşulması, hem annemi hem de beni çok üzdü ve kırdı.
Müşteriye karşı bu tavrı sergileyen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şubede müşteri ve özellikle yaşlılara karşı saygılı iletişim konusunda çalışanların uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
