to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Win Puanlarım Haksız Şekilde Silindi Ve İade Talebi
12.04.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’de bulunan 12038 kodlu Şok market Park şubesinden yaklaşık 1.090 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında, belirli bir tutar üzeri alışveriş kampanyası kapsamında hesabıma 200 TL win puan yüklendi.
Ancak 14.04.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, yüklenen 200 TL win puanın hiçbir gerekçe belirtilmeden silinmiş olduğunu gördüm. Win puanlarım, Şok uygulamasına kayıtlı 0505*******68 numaralı hesabıma tanımlıydı.
Bu durum üzerine Şok market’in 0800’lü müşteri hattını defalarca arayarak şikayetimi ilettim; ancak aramalarım ve yaptığım şikayet başvurularına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kampanya ile yüklenen 200 TL win puanımın neden silindiğinin açıklanmasını ve haksız yere silinen bu puanların 0505*******68 numaralı hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yaklaşık 10 gündür konu incelemede zaten, nedir bu kadar uzun sürmesinin sebebi anlayamadım.
Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim.
