to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Puanım Harcandı, Ürün Alamadım Ve İade Yok
12.09.2026 tarihinde Adana Sarıçam Osmangazi’deki Şok market şubesinde, kredi kartımdaki puanlarımı kullanarak alışveriş yaptım. Alışveriş tutarını puanlarımla ödememe rağmen kasadaki personel işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek ürünlerimi teslim etmedi.
Banka uygulamamda 486,75 TL tutarında puan harcaması açıkça görünmesine rağmen, hem mağaza personeli hem de mağaza yönetimi durumu önemsemedi. Mağaza ile görüştüm, herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu ciddiye alınmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sorunum yine çözülmedi.
Şok market nedeniyle puanlarım kullanılmış görünmesine rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Kullanılan puan tutarımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
